چیزهایی که می تواند باعث اخراج شما از هواپیما شود

سفر هوایی یکی از رایج ترین شیوه های جابه جایی در دنیای امروز است اما این سفر نیازمند رعایت مجموعه ای از قوانین و مقررات است تا ایمنی و آرامش همه مسافران و خدمه تامین شود. گاهی اوقات رفتارهای خاص یا شرایط غیرمنتظره ای ممکن است پیش بیاید که ادامه سفر هوایی را برای یک مسافر غیرممکن کند. در چنین شرایطی مسئولان پرواز می توانند تصمیم به عدم اجازه سفر یا اخراج مسافر بگیرند. دانستن دلایل احتمالی این اتفاق می تواند به شما کمک کند تا از بروز چنین موقعیت های ناخوشایندی جلوگیری کنید و سفری آسوده داشته باشید.

رفتارهای اخلال گرانه مسافر

در طول پرواز حفظ نظم و آرامش در کابین هواپیما برای ایمنی و تجربه دلپذیر همه ضروری است. رفتارهایی که این نظم را بر هم می زنند از سوی خدمه پرواز و مسئولان شرکت هواپیمایی تحمل نمی شوند و می توانند عواقب جدی از جمله اخراج از هواپیما در پی داشته باشند. این رفتارها شامل هرگونه عملی است که باعث ناراحتی ترس یا خشم سایر مسافران یا خدمه شود.

عدم رعایت دستورات خدمه پرواز

خدمه پرواز برای حفظ ایمنی و امنیت همه افراد حاضر در هواپیما آموزش دیده اند. دستورات آن ها از جمله بستن کمربند ایمنی صاف کردن پشتی صندلی باز کردن سایه بان پنجره ها در زمان های خاص یا قرار دادن وسایل در مکان های مشخص برای اطمینان از یک پرواز ایمن صادر می شوند. سرپیچی عمدی و مکرر از این دستورات به خصوص در مراحل حساس پرواز مانند برخاستن و فرود یک اقدام جدی اخلال گرانه محسوب می شود و می تواند منجر به اخراج مسافر گردد.

ایجاد مزاحمت برای سایر مسافران

فضای کابین هواپیما محدود است و همه مسافران حق دارند در طول پرواز احساس آرامش و احترام داشته باشند. رفتارهایی مانند صحبت کردن با صدای بلند گوش دادن به موسیقی بدون هدفون با صدای زیاد اشغال فضای بیش از حد صندلی های مجاور یا هرگونه عملی که باعث آزار و ناراحتی سایر مسافران شود مصداق ایجاد مزاحمت است. در صورت تداوم این رفتارها پس از تذکر مسافر ممکن است با پیامد اخراج روبرو شود.

توهین یا تهدید خدمه و مسافران

هرگونه رفتار توهین آمیز پرخاشگرانه یا تهدیدآمیز نسبت به خدمه پرواز یا سایر مسافران به هیچ عنوان قابل پذیرش نیست. خدمه پرواز در حال انجام وظیفه خود برای خدمت رسانی و حفظ ایمنی هستند و توهین به آن ها یا هر مسافر دیگری نه تنها غیراخلاقی است بلکه می تواند پیامدهای قانونی نیز داشته باشد. تهدید جانی یا مالی چه علیه افراد و چه علیه خود هواپیما یکی از جدی ترین دلایل اخراج فوری و پیگیری قانونی است.

مصرف بیش از حد الکل یا مواد

مسافرانی که به دلیل مصرف بیش از حد الکل یا مواد مخدر در حالت مستی یا بی حالی شدید قرار دارند و کنترل رفتار خود را از دست داده اند می توانند یک خطر جدی برای خود و دیگران باشند. این وضعیت می تواند منجر به رفتارهای غیرقابل پیش بینی پرخاشگری یا ناتوانی در رعایت نکات ایمنی شود. خدمه پرواز حق دارند از سوار شدن این افراد جلوگیری کرده یا در صورت بروز مشکل در حین پرواز آن ها را از هواپیما خارج کنند.

نقض قوانین ایمنی و امنیتی پرواز

ایمنی و امنیت اولویت اصلی در سفرهای هوایی است و مجموعه ای از قوانین سخت گیرانه برای تضمین این امر وجود دارد. هرگونه اقدامی که این قوانین را نقض کند به طور مستقیم امنیت پرواز را به خطر می اندازد و با برخورد قاطعانه مواجه می شود. این قوانین از لحظه ورود به فرودگاه تا خروج از آن پس از فرود لازم الاجرا هستند.

عدم بستن کمربند ایمنی در زمان های لازم

بستن کمربند ایمنی در زمان برخاستن فرود و هنگام روشن بودن علامت کمربند یک قانون حیاتی برای محافظت از مسافران در برابر تکان های ناگهانی یا فرودهای سخت است. سرپیچی از این قانون ساده اما مهم می تواند ایمنی فرد و حتی دیگران را به خطر اندازد و دلیلی موجه برای تذکر جدی و در صورت عدم رعایت اخراج از پرواز باشد.

سیگار کشیدن در هواپیما

سیگار کشیدن از جمله استفاده از سیگارهای الکترونیکی (ویپ) در تمام قسمت های هواپیما از جمله سرویس های بهداشتی به طور کامل ممنوع است. این ممنوعیت به دلیل خطر آتش سوزی در محیط بسته هواپیما و همچنین رعایت حال سایر مسافران است. فعال شدن حسگرهای دود در سرویس بهداشتی به سرعت مشخص می شود و منجر به برخورد شدید با فرد خاطی خواهد شد.

استفاده از وسایل الکترونیکی در زمان های ممنوع

استفاده از برخی وسایل الکترونیکی مانند تلفن همراه در حالت عادی یا لپ تاپ در مراحل حساس پرواز (برخاستن و فرود) می تواند بر سیستم های ناوبری هواپیما تأثیر بگذارد. اگرچه فناوری پیشرفت کرده اما رعایت دستورالعمل های خدمه در مورد زمان های مجاز و غیرمجاز استفاده از این وسایل همچنان ضروری است. عدم رعایت این قانون می تواند به عنوان یک اقدام مخل ایمنی تلقی شود.

اقداماتی که امنیت پرواز را به خطر می اندازد

هرگونه تلاشی برای دسترسی به کابین خلبان باز کردن درهای اضطراری در حین پرواز دستکاری در تجهیزات هواپیما یا هر عمل دیگری که به طور مستقیم امنیت فیزیکی پرواز را تهدید کند جدی ترین تخلف ممکن است. این اقدامات نه تنها منجر به اخراج فوری می شوند بلکه پیگرد قانونی و مجازات های سنگین را در پی خواهند داشت و فرد برای همیشه از پرواز محروم خواهد شد.

حمل یا استفاده از اقلام ممنوعه خطرناک

حمل هرگونه سلاح مواد منفجره مواد شیمیایی خطرناک مایعات قابل اشتعال یا هر وسیله دیگری که در فهرست اقلام ممنوعه قرار دارد به شدت ممنوع است. حتی تلاش برای حمل این اقلام یا استفاده از آن ها در طول پرواز (مانند روشن کردن فندک یا استفاده از اسپری های خطرناک) می تواند منجر به اخراج و دستگیری فرد شود. بازرسی های امنیتی در فرودگاه برای جلوگیری از ورود این اقلام طراحی شده اند.

مشکلات بهداشتی و پزشکی

سلامت مسافران و خدمه در طول پرواز از اهمیت بالایی برخوردار است. در برخی موارد شرایط پزشکی یک مسافر ممکن است به گونه ای باشد که سفر هوایی برای او یا سایرین خطرناک تلقی شود. شرکت های هواپیمایی حق دارند در صورت لزوم از پذیرش مسافرانی که وضعیت پزشکی خاصی دارند جلوگیری کنند یا در طول پرواز اقدام مقتضی را انجام دهند.

بیماری های واگیردار که سلامت عمومی را تهدید می کنند

اگر یک مسافر به بیماری واگیرداری مبتلا باشد که به راحتی در فضای بسته کابین هواپیما به دیگران سرایت کند و سلامت عمومی را به طور جدی تهدید کند شرکت هواپیمایی می تواند از سوار شدن او جلوگیری کند یا در صورت تشخیص در حین پرواز اقدامات لازم را برای ایزوله کردن فرد یا حتی در موارد نادر تغییر مسیر پرواز انجام دهد. این تصمیم معمولاً بر اساس دستورالعمل های سازمان های بهداشتی و پزشکی اتخاذ می شود.

وضعیت پزشکی که نیاز به مراقبت ویژه دارد و اعلام نشده است

مسافرانی که دارای شرایط پزشکی خاصی هستند که ممکن است در طول پرواز تشدید شود یا نیاز به تجهیزات پزشکی خاص (مانند اکسیژن) یا کمک ویژه داشته باشند موظفند قبل از پرواز شرکت هواپیمایی را مطلع کنند. عدم اعلام این وضعیت و بروز مشکل در طول پرواز که نیازمند رسیدگی فوری و خارج از توانایی های خدمه باشد می تواند به عنوان یک عامل خطرناک تلقی شده و در شرایط اضطراری منجر به تصمیم گیری های خاصی از جمله اخراج یا عدم پذیرش برای پروازهای بعدی شود.

عدم رعایت مقررات خطوط هوایی

علاوه بر قوانین عمومی ایمنی و امنیتی پرواز هر شرکت هواپیمایی ممکن است مقررات داخلی خاص خود را در زمینه های مختلف داشته باشد. این مقررات معمولاً در وب سایت شرکت یا در زمان خرید بلیط به مسافران اطلاع داده می شوند. عدم رعایت این مقررات نیز می تواند منجر به مشکلاتی در زمان سوار شدن یا حتی در طول پرواز شود.

مخالفت با سیاست های مربوط به پوشش یا ظاهر

اگرچه این مورد کمتر رایج است اما برخی شرکت های هواپیمایی به خصوص در پروازهای بین المللی یا با مقاصد خاص ممکن است سیاست هایی در مورد پوشش مسافران داشته باشند. پوشیدن لباس های نامناسب یا توهین آمیز که با سیاست های آن ایرلاین در تضاد باشد و پس از تذکر اصلاح نشود در موارد نادری می تواند دلیلی برای عدم اجازه سوار شدن یا اخراج تلقی شود. این موضوع معمولاً به فرهنگ و قوانین کشور مبدأ و مقصد نیز بستگی دارد.

سرپیچی از قوانین مربوط به صندلی یا فضای کابین

مقررات مربوط به تخصیص صندلی استفاده از فضای بالای سر برای قرار دادن چمدان های دستی یا محدودیت های مربوط به ابعاد و وزن بار دستی برای مدیریت فضای محدود کابین و حفظ ایمنی همه مسافران وضع شده اند. سرپیچی از این قوانین مانند اصرار بر نشستن در صندلی غیرمجاز اشغال فضای بار دستی بیش از حد یا ایجاد مشکل بر سر فضای پا می تواند پس از تذکر خدمه و عدم همکاری منجر به اخراج از هواپیما شود.

عواقب و پیامدهای اخراج از پرواز

اخراج شدن از هواپیما تنها به معنای ناتمام ماندن سفر نیست بلکه می تواند پیامدهای جدی تر و طولانی مدتی برای مسافر داشته باشد. این پیامدها بسته به شدت و نوع تخلف صورت گرفته متفاوت هستند و می توانند شامل هزینه های مالی محدودیت در سفرهای آینده و حتی درگیری با مراجع قانونی باشند. درک این پیامدها اهمیت رعایت قوانین را دوچندان می کند.

جریمه های مالی

در بسیاری از موارد مسافری که به دلیل رفتارهای اخلال گرانه یا نقض قوانین اخراج می شود ممکن است با جریمه های مالی از سوی شرکت هواپیمایی یا حتی مراجع قانونی مواجه شود. این جریمه ها می توانند برای جبران خسارات وارده (در صورت آسیب رساندن به تجهیزات) یا به عنوان مجازات برای نقض مقررات ایمنی و امنیتی وضع شوند. مبلغ جریمه بسته به قوانین محلی و شدت تخلف متغیر است.

ممنوعیت از پرواز با آن ایرلاین

یکی از شایع ترین پیامدهای اخراج از پرواز قرار گرفتن در فهرست سیاه (blacklist) شرکت هواپیمایی مربوطه است. این به معنای آن است که مسافر برای مدت مشخصی یا در موارد بسیار جدی برای همیشه از خرید بلیط و سفر با آن ایرلاین ممنوع خواهد شد. این ممنوعیت می تواند برنامه های سفر آینده فرد را به شدت تحت تأثیر قرار دهد و گزینه های او را برای پرواز محدود کند.

پیگیری های قانونی یا پلیسی

در صورتی که رفتار مسافر شامل تخلفات جدی مانند تهدید پرخاشگری فیزیکی آسیب رساندن به اموال یا هر اقدامی که امنیت پرواز را به طور مستقیم به خطر اندازد باشد موضوع فراتر از تصمیم شرکت هواپیمایی می رود. در این شرایط پلیس یا سایر مراجع قانونی ممکن است در فرودگاه منتظر مسافر خاطی باشند و پرونده قضایی برای او تشکیل شود. این می تواند منجر به دستگیری محاکمه و حتی مجازات های زندان شود.

آیا ممکن است قبل از پرواز از هواپیما پیاده شوم؟

بله اگر قبل از حرکت هواپیما از گیت یا آشیانه رفتار شما مخل نظم تشخیص داده شود یا قوانین را نقض کنید خدمه پرواز یا مسئولان امنیتی می توانند از شما بخواهند که هواپیما را ترک کنید.

در صورت اخراج از هواپیما چه حقوقی دارم؟

حقوق شما در این شرایط بسیار محدود است. معمولاً به دلیل نقض قوانین یا رفتار نامناسب شرکت هواپیمایی مسئولیتی در قبال ادامه سفر شما ندارد و ملزم به ارائه جبران خسارت یا خدمات جایگزین نیست.

آیا پس از اخراج از پرواز هزینه بلیت به من بازگردانده می شود؟

خیر در اکثر موارد اگر اخراج شما به دلیل رفتار یا وضعیت خودتان باشد که مغایر با قوانین بوده هزینه بلیت به شما بازگردانده نخواهد شد. این موضوع در مقررات شرکت های هواپیمایی ذکر شده است.

آیا ممکن است به دلیل اخراج از پرواز از آن ایرلاین ممنوع الپرواز شوم؟

بله این یکی از پیامدهای رایج اخراج به دلیل رفتارهای جدی اخلال گرانه یا نقض قوانین ایمنی است. شرکت هواپیمایی می تواند نام شما را در فهرست مسافران ممنوعه خود قرار دهد.

تصمیم گیری برای اخراج مسافر از هواپیما بر عهده کیست؟

تصمیم نهایی برای اخراج مسافر در حین پرواز یا قبل از آن بر عهده خلبان (کاپیتان پرواز) است که معمولاً با مشورت سرمهماندار و بررسی شرایط موجود این تصمیم را اتخاذ می کند.

تفاوت اخراج از هواپیما با ممانعت از سوار شدن چیست؟

اخراج از هواپیما زمانی رخ می دهد که شما سوار هواپیما شده اید و سپس از شما خواسته می شود پیاده شوید. ممانعت از سوار شدن (Denied Boarding) قبل از ورود به هواپیما اتفاق می افتد معمولاً به دلیل پرواز بیش از حد ظرفیت (Overbooking) یا مشکلات مدارک سفر.